Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Outre-mer et international (selon disponibilité du transporteur)

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 14 jours ouvrés (variable selon le pays)

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte demande ou les imprévus logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

6. Retards et problèmes de livraison

  • Si votre colis est en retard ou semble perdu, contactez-nous rapidement à contact@chapeauparfum.com.

  • Chapeau Parfum ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des cas de force majeure.

7. Colis endommagé ou incomplet

Si vous recevez un colis endommagé ou un produit manquant, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui.